Informativa sui rimborsi
Resi e Rimborsi
Come faccio a restituire un prodotto?
Se il tuo ordine non ti soddisfa al 100%, puoi restituirlo entro 15 giorni da quando lo hai ricevuto. Per fare un reso contattaci in tempo reale su barkyn.com o su [email protected] per guidarti nella restituzione!
A quali condizioni posso fare una restituzione ed essere rimborsato?
Riceverai un rimborso per i prodotti restituiti, a condizione che il prodotto venga restituito entro 14 giorni nelle sue condizioni originali e senza segni di utilizzo al prezzo di 4,90€ per il reso. I soldi verranno detratti dal tuo rimborso.
Quanto tempo ho per fare una restituzione?
È possibile effettuare resi fino a 14 giorni dopo aver ricevuto l’ordine.
Quando riceverò il rimborso? Ci sono costi che verranno dedotti?
Riceverai il rimborso dell’importo pagato per i prodotti restituiti, escluse le spese di spedizione, entro 10 giorni dalla restituzione del prodotto, tramite lo stesso metodo di pagamento che hai usato per fare l’ordine.
Al mio cane non è piaciuto il cibo: ho diritto al rimborso?
Sebbene siamo fiduciosi che il tuo cane adorerà il cibo Barkyn, sappiamo che ogni cane ha preferenze e gusti, quindi ti consigliamo sempre di parlare con il nostro team veterinario per riadattare la ricetta senza alcun costo per te. Se al tuo cane non piace puoi chiedere il rimborso dell’importo del cibo.
Come funziona la procedura per il rimborso se al mio cane non piace il cibo?
Il 92% dei cani che prova il cibo Barkyn lo preferisce al cibo precedente, quindi dubitiamo che al tuo cane non piaccia. Se il tuo cane sta provando il cibo Barkyn per la prima volta ed è in uno dei rari casi in cui ai cani non piace, parla con il tuo veterinario Barkyn per sostituire la ricetta senza costi aggiuntivi per te. Se scegli di non farlo, e nel caso in cui il sacchetto di cibo sia quasi pieno, avrai 15 giorni di tempo dalla consegna del tuo primo ordine del piano per chiedere il rimborso. Il team ti contatterà con i dettagli del reso e il costo di spedizione verrà detratto dal rimborso.
